उच्च गुणवत्ता सेवा

हम अपने ग्राहकों के लिए एक साल की वारंटी अवधि प्रदान करते हैं।

हार्डवेयर के लिए:यदि वारंटी अवधि के भीतर हार्डवेयर को कोई क्षति या विफलता होती है, तो कृपया हमारे ग्राहक सेवा इंजीनियर या विक्रेता से तुरंत संपर्क करें ताकि हम आपके अनुरोध का जवाब दे सकें और संबंधित समस्याओं का समाधान कर सकें।

सॉफ्टवेयर के लिए:हम सभी ग्राहकों के लिए मुफ्त आजीवन सॉफ्टवेयर सेवा प्रदान करते हैं।हम चिंता मुक्त संचालन की गारंटी के लिए सॉफ्टवेयर और सिस्टम की समस्याओं को दूरस्थ तरीके से हल कर सकते हैं।

चारों ओर निरीक्षण करने और समस्या को हल करने के बाद, हम मुफ्त में प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे।ऐसे प्रतिस्थापनों को डीएचएल या फेडेक्स द्वारा तुरंत वितरित किया जाएगा।

हम वारंटी अवधि के दौरान एक्सप्रेस लागत के लिए जिम्मेदार हैं।

ग्राहक सेवा और वारंटी नियम

• हम हार्डवेयर के लिए एक साल की वारंटी प्रदान करते हैं (वीआर ग्लास, जल्दी पहनने वाले पुर्जे, और मानव निर्मित क्षति को छोड़कर) और सॉफ्टवेयर के लिए आजीवन रखरखाव।

• उपकरण का प्रत्येक टुकड़ा वितरित होने पर त्वरित-पहनने वाले भागों के पैकेज से सुसज्जित होता है।

• हम हार्डवेयर, सिस्टम और सामग्री के उन्नयन की गारंटी के लिए उपकरण के लिए आजीवन तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं।

• वारंटी अवधि उस तारीख से शुरू होती है जब उपकरण कारखाने से वितरित किया जाता है।वारंटी अवधि के बाहर किसी भी हार्डवेयर के लिए, संबंधित भागों का लागत मूल्य ही लिया जाएगा।

• अगर किसी हिस्से को मरम्मत या बदलने की जरूरत है, तो आपको क्षतिग्रस्त हिस्से को वापस भेज देना चाहिए और भाड़ा शुल्क के लिए जिम्मेदार होना चाहिए।रखरखाव समाप्त होने के बाद हम इसे आपको वापस भेज देंगे।

• उपकरण में कोई खराबी होने की स्थिति में कृपया हमारी ग्राहक सेवा से तुरंत संपर्क करें।इसे स्वयं न तोड़े और न ही मरम्मत करें।कृपया हमारे ग्राहक सेवा कर्मियों के मार्गदर्शन में एक या एक से अधिक परीक्षण चरणबद्ध तरीके से करें ताकि हम समस्या का निर्धारण करने के बाद एक विशिष्ट समाधान प्रदान कर सकें।हम 24 घंटे विफलता रिपोर्टिंग और मरम्मत के लिए नियुक्तियां प्रदान करते हैं।तकनीकी सहायता के लिए काम करने के घंटे इस प्रकार हैं: 9:00 पूर्वाह्न - 6:00 अपराह्न (बीजिंग समय)।यदि अन्य समय में सेवा की आवश्यकता है, तो कृपया बिक्री के बाद की टीम के साथ अग्रिम रूप से एक नियुक्ति करें।

• खरीद अनुबंध के अनुसार, एक साल की वारंटी अवधि उस तारीख से शुरू होती है, जिस दिन से इसे कारखाने से वितरित किया जाता है।

महत्वपूर्ण घोषणा

1. एक अतिरिक्त हेडसेट केबल (HTC VIVE को छोड़कर) प्रत्येक ऑर्डर के साथ निःशुल्क भेज दिया जाएगा।

2. यदि सामान्य उपयोग के तहत 30 दिनों के भीतर आसानी से टूटे हुए हिस्से क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, तो हम उनकी गुणवत्ता के मुद्दे पर विचार करते हैं और अन्य सामान के रूप में वारंटी की सामान्य नीति का आनंद लेंगे।

सेवा समय पर

सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक (चीनी समय)

रविवार-शनिवार (यदि अन्य समय में सेवा की आवश्यकता हो, तो कृपया बिक्री के बाद की टीम के साथ पहले से अपॉइंटमेंट लें)

सम्पर्क करने का विवरण

हमसे संपर्क करने के लिए आपका स्वागत है!हमसे संपर्क करने के तरीके यहां दिए गए हैं!

व्हाट्सएप: +8613925189750

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ईमेल

lcdzvart@aliyun.com