उच्च गुणवत्ता सेवा

• हम हार्डवेयर के लिए एक साल की वारंटी (वीआर ग्लास, जल्दी पहनने वाले हिस्से और मानव निर्मित क्षति को छोड़कर) और सॉफ्टवेयर के लिए आजीवन रखरखाव प्रदान करते हैं।

• उपकरण का प्रत्येक टुकड़ा डिलीवर होने पर शीघ्र पहनने वाले भागों के एक पैकेज से सुसज्जित होता है।

• हम हार्डवेयर, सिस्टम और सामग्री के उन्नयन की गारंटी के लिए उपकरणों के लिए आजीवन तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं।

• वारंटी अवधि कारखाने से उपकरण की डिलीवरी की तारीख से शुरू होती है।वारंटी अवधि के बाहर के किसी भी हार्डवेयर के लिए, संबंधित भागों का लागत मूल्य ही लिया जाएगा।

• यदि किसी हिस्से की मरम्मत या बदलने की आवश्यकता है, तो आपको क्षतिग्रस्त हिस्से को वापस भेजना चाहिए और माल ढुलाई शुल्क के लिए जिम्मेदार होना चाहिए।रखरखाव समाप्त होने के बाद हम इसे आपको वापस भेज देंगे।

• उपकरण में कोई खराबी होने पर कृपया तुरंत हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।इसे स्वयं से नष्ट या मरम्मत न करें।कृपया हमारे ग्राहक सेवा कर्मियों के मार्गदर्शन के साथ चरण दर चरण एक या अधिक परीक्षण करें ताकि हम समस्या का निर्धारण करने के बाद एक विशिष्ट समाधान प्रदान कर सकें।हम 24 घंटे विफलता की रिपोर्टिंग और मरम्मत के लिए नियुक्तियाँ प्रदान करते हैं।तकनीकी सहायता के लिए कार्य के घंटे इस प्रकार हैं: सुबह 9:00 बजे - शाम 6:00 बजे (बीजिंग समय)।यदि अन्य समय पर सेवा की आवश्यकता हो, तो कृपया बिक्री-पश्चात टीम के साथ पहले से अपॉइंटमेंट ले लें।

• खरीद अनुबंध के अनुसार, एक साल की वारंटी अवधि कारखाने से वितरित होने की तारीख से शुरू होती है।

महत्वपूर्ण घोषणा

1. प्रत्येक ऑर्डर के साथ एक अतिरिक्त हेडसेट केबल (HTC VIVE को छोड़कर) निःशुल्क भेजा जाएगा।

2. यदि आसानी से टूटने वाले हिस्से सामान्य उपयोग के तहत 30 दिनों के भीतर खराब हो जाते हैं, तो हम उनकी गुणवत्ता के मुद्दे पर विचार करते हैं और अन्य सहायक उपकरणों की तरह वारंटी की सामान्य नीति का आनंद लेंगे।