उच्च गुणवत्ता वाली सेवा

• हम हार्डवेयर के लिए एक वर्ष की वारंटी (वीआर ग्लास, जल्दी खराब होने वाले पुर्जे और मानव निर्मित क्षति को छोड़कर) और सॉफ्टवेयर के लिए आजीवन रखरखाव प्रदान करते हैं।

• उपकरण की प्रत्येक इकाई की डिलीवरी के समय उसमें जल्दी खराब होने वाले पुर्जों का एक पैकेज शामिल होता है।

• हम हार्डवेयर, सिस्टम और सामग्री के अपग्रेड की गारंटी देने के लिए उपकरण के लिए आजीवन तकनीकी सहायता प्रदान करते हैं।

• वारंटी अवधि उपकरण की फैक्ट्री से डिलीवरी की तारीख से शुरू होती है। वारंटी अवधि के बाहर किसी भी हार्डवेयर के लिए, केवल संबंधित पुर्जों की लागत मूल्य ही वसूला जाएगा।

• यदि किसी पुर्जे की मरम्मत या उसे बदलने की आवश्यकता हो, तो क्षतिग्रस्त पुर्जे को वापस भेजना और माल ढुलाई शुल्क का भुगतान करना आपकी जिम्मेदारी होगी। मरम्मत पूरी होने के बाद हम उसे आपको वापस भेज देंगे।

• उपकरण में किसी भी प्रकार की खराबी होने पर कृपया तुरंत हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें। इसे स्वयं खोलने या मरम्मत करने का प्रयास न करें। कृपया हमारे ग्राहक सेवा कर्मियों के मार्गदर्शन में चरणबद्ध तरीके से एक या अधिक परीक्षण करें ताकि समस्या का पता लगाने के बाद हम आपको एक विशिष्ट समाधान प्रदान कर सकें। हम 24 घंटे खराबी की सूचना देने और मरम्मत के लिए अपॉइंटमेंट की सुविधा प्रदान करते हैं। तकनीकी सहायता का कार्य समय सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक (बीजिंग समय) है। यदि आपको अन्य समय पर सेवा की आवश्यकता हो, तो कृपया बिक्री उपरांत टीम से पहले से अपॉइंटमेंट लें।

• खरीद अनुबंध के अनुसार, एक वर्ष की वारंटी अवधि कारखाने से डिलीवरी की तारीख से शुरू होती है।

महत्वपूर्ण घोषणा

1. प्रत्येक ऑर्डर के साथ एक अतिरिक्त हेडसेट केबल (एचटीसी वीआईवी को छोड़कर) निःशुल्क भेजी जाएगी।

2. यदि सामान्य उपयोग के दौरान 30 दिनों के भीतर आसानी से टूटने वाले पुर्जे क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, तो हम इसे गुणवत्ता संबंधी समस्या मानेंगे और अन्य सहायक उपकरणों के समान ही इस पर सामान्य वारंटी नीति लागू होगी।